Geltungsbereich
Diese Hinweise erläutern, wie DG Grand Home personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Onlineshops sowie dem Kauf von Küchengeräten, Kochgeschirr und Tischwaren verarbeitet. Sie gelten insbesondere für Bestellungen, Kundenkonten und Anfragen an unseren Kundenservice.
Für die hier beschriebenen Verarbeitungen ist DG Grand Home verantwortlich. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns über die am Ende dieser Hinweise verlinkte Kontaktseite. Wenn Sie Dienste externer Anbieter nutzen, können für deren eigenständige Datenverarbeitung ergänzend deren Datenschutzhinweise gelten.
Welche Daten wir verarbeiten
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen. Dazu können insbesondere gehören:
- Kontakt- und Stammdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse sowie die für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder Anfrage angegebenen Kontaktdaten.
- Bestell- und Versanddaten: bestellte Artikel, Mengen, Bestellwert, Lieferinformationen sowie Angaben zu Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen.
- Zahlungsbezogene Daten: gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen, soweit diese für die Bestellabwicklung erforderlich sind. Welche Zahlungsdaten unmittelbar von einem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, richtet sich nach der gewählten Zahlungsart.
- Kontodaten: sofern Sie ein Kundenkonto erstellen, die dafür angegebenen Registrierungsdaten und die mit dem Konto verbundenen Bestellinformationen.
- Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen und die Angaben, die Sie uns zur Bearbeitung Ihres Anliegens übermitteln.
- Technische und nutzungsbezogene Daten: abhängig von den tatsächlich eingesetzten Diensten können beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkte und aufgerufene Seiten verarbeitet werden.
Angaben, die zur Bearbeitung einer Bestellung oder Anfrage erforderlich sind, benötigen wir für den jeweiligen Zweck. Ohne diese Angaben können wir die gewünschte Leistung unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt erbringen. Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen personenbezogenen Informationen, die für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind.
Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist, insbesondere:
- um Bestellungen anzunehmen, zu bearbeiten und den Kaufvertrag zu erfüllen;
- um Zahlungen, Versand, Zustellung, Rücksendungen und Erstattungen mit den beteiligten Dienstleistern abzuwickeln;
- um Kundenkonten bereitzustellen, sofern diese Funktion genutzt wird;
- um Anfragen zu beantworten und Unterstützung bei Produkten, Bestellungen oder Reklamationen zu leisten;
- um den Shop technisch zu betreiben, Fehler zu beheben und seine Sicherheit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten;
- um Missbrauch, unberechtigte Zugriffe und betrügerische Vorgänge zu erkennen oder zu verhindern;
- um Bedienbarkeit und Einkaufserlebnis zu verbessern, soweit die hierfür eingesetzte Verarbeitung zulässig ist;
- um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung je nach Zweck auf Grundlage der Vertragserfüllung oder vorvertraglicher Maßnahmen, einer rechtlichen Verpflichtung, Ihrer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses. Berechtigte Interessen können insbesondere der sichere und zuverlässige Betrieb des Shops, die Verhinderung von Betrug und die Wahrung von Rechtsansprüchen sein. Dabei sind Ihre Interessen und Grundrechte zu berücksichtigen.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, darf die betreffende Verarbeitung erst auf dieser Grundlage erfolgen. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Cookies und ähnliche Technologien
Unser Shop kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen. Diese können beispielsweise dazu dienen, Warenkorbinhalte während Ihres Besuchs zu speichern, eine Anmeldung zu ermöglichen oder Ihre Einstellungen zu berücksichtigen. Welche Technologien tatsächlich eingesetzt werden, richtet sich nach den bereitgestellten Funktionen und eingebundenen Diensten.
Sofern zusätzliche Technologien zur Analyse der Nutzung oder zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses eingesetzt werden, ist eine gegebenenfalls gesetzlich erforderliche Einwilligung einzuholen. Soweit entsprechende Auswahlmöglichkeiten auf der Website bereitgestellt werden, können Sie dort Ihre Einstellungen verwalten und ändern.
Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren, einschränken oder löschen. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, funktionieren einzelne Bereiche des Shops, etwa der Warenkorb oder die Anmeldung, möglicherweise nicht wie vorgesehen.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Wir geben personenbezogene Daten weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder durch eine entsprechende Einwilligung gedeckt ist. Je nach genutzter Leistung kommen insbesondere folgende Empfängerkategorien infrage:
- Zahlungsdienstleister: zur Durchführung und Bestätigung von Zahlungen sowie zur Bearbeitung von Erstattungen.
- Versand- und Logistikdienstleister: zur Auslieferung von Bestellungen und Abwicklung von Rücksendungen.
- Hosting- und technische Dienstleister: zur Bereitstellung, Wartung und Absicherung des Onlineshops.
- Analyseanbieter: sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
- Beratende Stellen und zuständige Behörden: soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Die Weitergabe wird auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten beschränkt. Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind die nach anwendbarem Recht erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Vorkehrungen zu treffen. Einzelne Anbieter, insbesondere im Zahlungsbereich, können Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.
Verarbeitung außerhalb Ihres Aufenthaltslandes
Abhängig vom Standort der tatsächlich eingesetzten Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Ihres Aufenthaltslandes verarbeitet werden. Soweit hierfür besondere gesetzliche Anforderungen gelten, dürfen solche Übermittlungen nur unter den vorgesehenen Voraussetzungen erfolgen. Bei Anwendbarkeit der DSGVO können dazu beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln gehören.
Informationen zu den für Ihre Daten relevanten Übermittlungen und gegebenenfalls eingesetzten Garantien können Sie über unsere Kontaktseite anfragen.
Speicherdauer
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Vertragsabwicklung, die Bearbeitung von Rückfragen und Streitfällen sowie anwendbare gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Entfällt der Verarbeitungszweck und bestehen keine weiteren rechtlichen Gründe für eine Aufbewahrung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert. Soweit eine weitere Speicherung gesetzlich erforderlich ist, wird die Verarbeitung entsprechend eingeschränkt.
Ihre Rechte
Abhängig von Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Zugang zu diesen Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen;
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird;
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten verlinkte Kontaktseite kontaktieren. Um Daten vor unbefugter Offenlegung zu schützen, können wir erforderlichenfalls angemessene Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Wir bearbeiten Anfragen nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Einzelne Rechte können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen richten sich nach Art, Umfang und Risiken der jeweiligen Verarbeitung. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.
Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie uns, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
Änderungen dieser Hinweise
Wir können diese Hinweise anpassen, wenn sich Funktionen des Shops, Datenverarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen zusätzlich oder holen eine erforderliche Einwilligung ein.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz, zu diesen Hinweisen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an DG Grand Home: https://dggrandhome.com/contact-us/.
