Liefergebiet
DG Grand Home liefert innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs. Welche Versandoptionen für Ihre konkrete Lieferadresse und die ausgewählten Artikel verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich unter anderem nach der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem aktuellen Bestellaufkommen. Maßgebliche Angaben zur Bearbeitung und zum Versand finden Sie im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Sollte sich bei der Bearbeitung eine wesentliche Verzögerung ergeben, informieren wir Sie über den aktuellen Stand und die weiteren Möglichkeiten. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Voraussichtliche Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit wird je nach Lieferadresse und Versandart beim Bezahlvorgang, in den Versandoptionen oder in der Bestellbestätigung angegeben. Bitte beachten Sie, ob sich die jeweilige Angabe auf die reine Transportzeit oder auf die gesamte Zeit einschließlich Bestellbearbeitung bezieht.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für ein bestimmtes Ankunftsdatum. Die tatsächliche Zustellung kann vom Bestimmungsort, dem Versanddienstleister, saisonalen Auslastungen und einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung abhängen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, der gewählten Versandart sowie den Eigenschaften der bestellten Artikel. Maßgeblich sind die tatsächlich an der Kasse angezeigten Versandkosten, die Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung prüfen können.
Die für Ihre Bestellung berechneten Steuern werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Versandort, dem Zielland und den geltenden Vorschriften zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen, insbesondere bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs.
Ob solche Abgaben bereits beim Kauf erhoben werden, entnehmen Sie bitte den Angaben an der Kasse. Soweit sie dort nicht ausdrücklich als enthalten oder vorausbezahlt ausgewiesen sind, können sie durch die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister gesondert beim Empfänger erhoben werden. Auf die Festsetzung dieser Abgaben haben wir keinen Einfluss.
Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, erhalten Sie die verfügbaren Sendungsdaten mit der Versandbestätigung oder in einer gesonderten Mitteilung. Erste Statusmeldungen sind häufig erst nach der Erfassung des Pakets durch den Versanddienstleister sichtbar.
Der Umfang und die Häufigkeit der Aktualisierungen unterscheiden sich je nach Versanddienstleister und Versandart. Nicht jede Versandoption bietet eine durchgehende oder in Echtzeit aktualisierte Sendungsverfolgung. Falls Sendungsdaten fehlen oder der Status längere Zeit unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versand prüfen können.
Lieferadresse und Zustellprobleme
- Fehlerhafte oder unvollständige Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Eine Änderung ist nur möglich, solange der Bearbeitungs- und Versandstatus dies zulässt.
- Niemand bei der Zustellung erreichbar: Beachten Sie gegebenenfalls die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters zu weiteren Zustellversuchen, Abholstellen oder Abholfristen. Die verfügbaren Möglichkeiten richten sich nach der gewählten Versandart und den örtlichen Bedingungen.
- Rücksendung an uns: Wird ein Paket wegen einer unzustellbaren Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer verweigerten Annahme zurückgesendet, prüfen wir mit Ihnen die nächsten Schritte. Eine erneute Zustellung ist nach Klärung der Lieferadresse und etwaiger Kosten möglich.
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben oder einer vom Empfänger zu vertretenden erfolglosen Zustellung können im gesetzlich zulässigen Umfang anfallen. Wir erläutern Ihnen die Umstände und gegebenenfalls entstehende Kosten, bevor ein erneuter Versand vereinbart wird. Liegt der Fehler bei uns, berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Kosten für dessen Behebung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
In Zeiten hohen Bestellaufkommens, bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen oder Lieferungen in abgelegene Regionen kann es zu Verzögerungen kommen. Auch sperrige oder besonders schwere Artikel können eine abweichende Versandabwicklung erfordern; entsprechende Hinweise finden Sie, sofern zutreffend, in den Versandinformationen zu Ihrer Bestellung.
Wenn eine Lieferung deutlich über den angegebenen voraussichtlichen Zeitraum hinaus ausbleibt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen den Status, stimmen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister ab und unterstützen Sie bei der Klärung. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Liefergebiet, zu Versandkosten oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://dggrandhome.com/contact-us/.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
